Tarifas

Elige el producto más adecuado para tu negocio y compara los distintos planes

Atención al Cliente

Agencias de Viaje

Pequeño Comercio

Básico

49€/mes

Ideal para empresas pequeñas

Usuario único

Unifica Whatsapp, SMS, Messenger y Telegram

Sistema de Ticketing

Pasarelas de Pago

Personalización de Webviews

Marketing toolbox

Soporte técnico. Respuestas en -48h

Premium

99€/mes

Nuestro plan estrella

Usuarios ilimitados*

Unifica Whatsapp, SMS, Messenger y Telegram

Sistema de Ticketing

Pasarelas de Pago

Personalización de Webviews

Soporte técnico. Respuestas en -24h

2h de consultoría de configuración avanzada

Transcriptor de voz a texto

Panel de métricas**

Enterprise

149€/mes

Para operaciones de CS consolidadas

Usuarios ilimitados*

Unifica Whatsapp, SMS, Messenger y Telegram

Sistema de Ticketing

Pasarelas de Pago

Personalización de Webviews

Marketing toolbox

Soporte técnico. Respuestas en -24h

4h de consultoría de configuración avanzada

Transcriptor de voz a texto

Panel de métricas**

Integración a CRMs

Integ. a soluciones de autenticación delegada

Configuracion Asistida

Nuestro equipo de asistencia para nuevos clientes te contactará luego de que elijas plan y te registres, para acompañarte paso-a-paso en la configuración inicial de la herramienta.

Raquel Casas

Customer Service Agent
nixi1

Preguntas Frequentes

¿Qué incluye la prueba gratuita de 30 días?
Con la prueba gratuita puedes probar la herramienta sin ninguna restricción dentro de lo que ofrece el Plan Básico.
¿Existe permanencia en el contrato?
No. nixi1 opera como un servicio de software (SaaS) y se tarifica mensualmente según el uso, sin ninguna permanencia. En cualquier momento se puede solicitar la baja del servicio sin que ello suponga penalización alguna.
¿Se puede cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, se puede cambiar de plan cuando tu quieras y así lo necesites. La tarificación se realizará de forma prorrateada al mes y tiempo de uso de un plan u otro.
¿Es necesario dejar unos datos de tarjeta de crédito para probar la herramienta?
Sí, para responder mensajes durante tu mes de prueba gratuita, será necesario que dejes los datos de una tarjeta de crédito. Si ha finalizado el mes de prueba y si decides no continuar con la contratación de la herramienta, sólo te cobrarían -si los hubiere- el coste de los mensajes enviados y recibidos.
¿Qué canales puedo activar con el Plan Básico?
Nuestro Plan Básico te permite crear todos los canales que tenemos integrados: whatsapp, Facebook, Telegram, SMS y Apps (y próximamente, chat web también).
¿Hay algún límite en el envío de mensajes?
No hay límites. Recuerda que se aplica un cargo de 0,001€ por mensaje enviado o recibido. (o lo que es lo mismo, cada 1.000 mensajes = 1€)
¿La configuración de la herramienta está incluida en las tarifas?
En cualquier plan que escojas, se incluye la asistencia de uno de nuestros especialistas para la configuración inicial de la herramienta. El mismo día de tu registro, te ofreceremos la opción de programar la llamada de 1h para recibir el soporte de nuestros agentes.

Básico

49€/mes

Premium

99€/mes

Enterprise

149€/mes

Gestión de tickets de clientes

Generación de Ticket único por cliente y canal

Visualización y registro de las conversaciones en formato Ticket

Gestión simultánea de múltiples tickets/conversaciones

Envío y recepción de archivos TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos

TXT y PDF

TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo

TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo

Gestión inteligente de la información

Generación de notas de seguimiento internas en el propio ticket

Clasificación de los tickets en función de los estados del operador

Asignación y reasignación de los tickets

Listado y visualización de tickets asignados por operador

Ficha del cliente con los principales datos

Edición, adición y eliminación de datos de facturación por ticket

Sistema de alertas para el operador

Comunicación bidireccional por texto

Transcripción de voz a texto

M

Buscador avanzado de tickets

Listados dinámicos de los resultados de búsqueda de tickets

Configuración de campos de visualización interactivos

Campo de búsqueda general

Campos de filtrado avanzado de tickets

Canales

Facebook Messenger

Telegram

SMS

WhatsApp

Enlaces “link-to-chat”, “widget” y “códigos QR” para activación de clientes.

Información de clientes

Edición, adición y eliminación de datos de facturación por ticket.

Soporte

Soporte técnico: tiempos de respuesta

máximo 48 horas

máximo 24 horas
máximo 24 horas

Asistencia de configuración básica. Videollamada de 1h con asistente de Producto

Asistencia de configuración avanzada con especialista de producto

M

Pasarela de pago

Generación de enlaces de pago personalizados

Regeneración de enlaces de pago

Cancelación de enlaces de pago activos

Formularios de pago

Personalización

Logo corporativo en webviews

Colores corporativos en webviews

Terminos y Condiciones en webview

Configuración automatizada del mensaje de “Bienvenida”

Configuración automatizada del mensaje de “Confirmación de Pago”

Configuración automatizada del mensaje de “Fuera de Oficina”

Administración

Definición del modelo de negocio de la empresa

Alta de marcas y delegaciones como centros de costes diferenciados

M

Alta de marcas

1 Marca

Ilimitado

Ilimitado

Alta de delegaciones

1 Delegación

Ilimitado

Ilimitado

Alta de operadores con diferentes roles:
M

– Propietario

1 Propietario

1 Propietario

1 Propietario

– Administrador

Usuario único

Ilimitado

Ilimitado

– Gestor de marca

Usuario único

Ilimitado

Ilimitado

– Gestor de Delegación

Usuario único

Ilimitado

Ilimitado

– Agente de operaciones

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Automatización – AV

Metodos abreviados (Atajos) para el envío ágil de respuestas predefinidas a las consultas más frecuentes

Módulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la propone al operador para su envío supervisado o eventual edición
M

Módulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la envía directamente al usuario final
M

Panel de Métricas – KPIs
Panel con Métricas y KPIs de productividad
M

Adición de nuevos indicadores o gráficos personalizados
M

Módulo de marketing – GMP
Segmentación y clasificación de Clientes
M

Creación de campañas para envíos de comunicados masivos, promociones, ofertas, descuentos, newsletters
M

Editor de Creatividades
M

Gestor de Marketing
M

Agregador de números de teléfono para mensajes acciones “outbound” por SMS
M

Panel con Métricas y KPIs de campañas
M

Integraciones

Integración con soluciones de autenticación delegada
M
M

Integraciones con CRMs (volcado de conversaciones, actividades, notificaciones de pago, importes, ID gestores)
M
M

Conexión API (Conecta tus App y Chatweb)
M
M

Organización (centros de coste)

Alta de nueva marca

M

30€/mes

30€/mes

Alta de nueva delegación

M

10€/mes

10€/mes

Roles

Alta de nuevo administrador

M

30€/mes

30€/mes

Alta de nuevo gestor de marca

M

15€/mes

15€/mes

Alta de nuevo gestor de delegación

M

10€/mes

10€/mes

Alta de nuevo agente de operaciones

5€/mes

5€/mes

5€/mes

Panel de métricas – KPIs

Alta de panel de métricas

M

30€/mes

30€/mes

Configuración personalizada de métricas

M

Consultar

Consultar

Automatización – AV

Alta Asistente Virtual

M

30€/mes

30€/mes

Mensajes Automatizados

M

0,005€/ud.

0,005€/ud.
Módulo de marketing – GMP

Alta Creador de Campañas para envíos masivos

M
30€/mes
30€/mes

Alta Gestor de Campañas

M
20€/mes
20€/mes

Mensajes Plantilla (Creatividades)

M
0,005€/ud.
0,005€/ud.

Canal de mensajería

Mensajes

0,001€/ud.
0,001€/ud.
0,001€/ud.
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