Información básica sobre protección de datos

Responsable del tratamiento

correYvuela Bot S.L. CIF B-66810078 con domicilio en calle Sant Elies 29-35 Esc. B, 6º 1ª 08006 Barcelona

Finalidad del tratamiento y conservación

La adecuada organización y/o prestación y/o difusión de los servicios que ofrecemos por medio de Facebook Messenger, Telegram, nuestra app o por el chat web de información y reserva de vuelos y hoteles.

Llevar a cabo marketing por correo electrónico directo para servicios similares a los contratados por usted, a menos que se haya opuesto a dicho procesamiento inicialmente o en comunicaciones posteriores, para conseguir los legítimos intereses de promover productos y servicios en los que usted pueda estar razonablemente interesado.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el titular de los mismos permanezca vinculado a nosotros por relación contractual y no se solicite su supresión por el interesado y durante un plazo de 2 años a partir de la última confirmación de su interés en permanecer con nosotros.

Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

Legitimación del tratamiento

El fundamento para tratar sus datos personales es la ejecución del contrato y de los servicios que se presten por correYvuela Bot S.L., así como por el cumplimiento de una obligación legal.

También el tratamiento con fines de márketing es necesario para alcanzar el fin legítimo del responsable del tratamiento de sus propuestas comerciales. Puede usted siempre oponerse al tratamiento comunicándolo por medio de correo electrónico  dataprotection@nixi1.com

Facilitar datos personales para estos fines es opcional, pero el hecho de no proporcionar dichos datos imposibilitaría activar los Servicios solicitados.

Destinatarios de censiones o transferencias

Los datos personales necesarios para prestar el servicio serán compartidos por nuestros proveedores cuando así lo requiera la actividad, en cuyo caso estará informado de los destinatarios, la finalidad y el tiempo de conservación de sus datos; y cuando la misma se requiera en cumplimiento de una obligación legal por la Administración de Justicia y la Agencia Española de Protección de Datos.

La lista completa de Encargados del Tratamiento se puede conseguir a través de una solicitud al Servicio de Atención al cliente a la que puede acceder desde dataprotection@nixi1.com

Transferencia de datos personales:

Algunos de sus datos personales se podrían compartir con destinatarios que se pueden encontrar fuera del Espacio Económico Europeo.

correYvuela garantiza que el tratamiento de datos personales por parte de estos destinatarios se realiza de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos Personales. Las transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos de las personas interesadas

Los titulares de los datos tienen derecho a ejercitar gratuitamente los derechos para acceder, rectificar o eliminar los datos personales que recopilamos. También tienen derecho a limitar u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales y a solicitar la portabilidad de los datos, mediante escrito dirigido al Delegado de Protección de Datos de correYvuela Bot S.L. por correo electrónico a la dirección: dataprotection@nixi1.com

Procedencia de los datos

Los datos que tratamos nos han sido facilitados directamente por usted.

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos https://www.aepd.es/

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Por medio del presente aviso le informamos sobre nuestra Política de Protección de Datos Personales, sobre como tratamos sus datos personales cuando usted usa nuestros servicios y sobre cómo puede otorgar su consentimiento expreso, voluntario, informado y consciente.

Por medio de las diferentes secciones del Site web de CORREYVUELA BOT, S.L. desde donde recopilamos sus datos personales se le informa de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (en adelante: “Reglamento”), para su necesaria lectura por usted antes de la entrega de los datos solicitados.

La información y los datos proporcionados por usted o adquiridos durante su registro o alta en los servicios de CORREYVUELA, BOT. S.L. (correo electrónico, datos identificativos, DNI, fecha nacimiento, teléfono, dirección postal, o aquellos otros que se requieran para la finalidad de prestarle nuestros servicios), serán tratados de acuerdo con las normas del Reglamento y con las obligaciones de confidencialidad de CORREYVUELA BOT, S.L.  Sus datos personales serán tratados conforme a los principios de legalidad, confidencialidad, propósito y límites de retención de datos, minimización de datos, corrección, transparencia, precisión, e integridad que indica el Reglamento.

1.- Responsable de los Datos y Delegado de Protección de Datos

El Responsable del Tratamiento de Datos es CORREYVUELA BOT S.L. (en adelante, correYvuela) con domicilio en c/ Sant Elies 29-35 Esc. B, 6º 1ª 08006 Barcelona.

correYvuela cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO), que está disponible para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales que usted quiera conocer. Puede usted contactar con el DPO designado al efecto escribiendo a dataprotection@correyvuela.com

2.- Tratamiento de Datos Personales.

Por “tratamiento de datos personales” se entenderá cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.

En particular, los Datos Personales objeto de tratamiento por parte de correYvuela son los siguientes:

2.1. Datos facilitados por el interesado:

Los datos personales que usted comparte con nosotros cuando se abre una cuenta y usas nuestros servicios, o envía mensajes a nuestro Servicio de Atención al Cliente o mediante el Chat en Vivo. Utilizaremos los datos personales única y estrictamente en la medida de lo necesario para satisfacer tu solicitud.

Al utilizar los servicios de correYvuela podría producirse el tratamiento de datos personales de terceros enviados por usted. En este caso, usted debe contar con la autorización de la persona en cuestión, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades legales. Podríamos recoger y utilizar información de menores de edad solo si ésta ha sido provista por sus padres o tutores o con su consentimiento. En caso contrario nos reservamos el derecho de eliminarla.

En este sentido, usted se compromete a mantener indemne a correYvuela en relación con cualquier disputa, reclamación, solicitud de compensación por daños del tratamiento que pueda llegar a correYvuela por parte de terceros cuyos datos personales se hayan tratado a través del uso que haya hecho usted de nuestros servicios, con vulneración de las normas aplicables sobre protección de datos personales. En cualquier caso, si usted proporciona o de cualquier otro modo trata datos personales de terceros al usar el servicio, usted garantiza que el tratamiento tiene siempre una base legal apropiada (como por ejemplo el consentimiento del interesado) de conformidad con el Reglamento, lo que legitima el tratamiento de la información en cuestión.

Los datos personales mencionados se solicitan cuando es necesario para el adecuado cumplimiento del contrato por parte nuestra suya y, a su vez, para que podamos observar nuestras obligaciones legales. Sin ellos, podríamos vernos imposibilitados de prestarle los servicios que nos solicite.

Es importante que todos los datos personales que comunique cuando se registra como Usuario o en cualquier otro momento mientras usa el Site o nos envía un correo electrónico o mensaje SMS sean correctos y precisos.

2.2.- Datos de Navegación:

Se trata de Datos Personales cuya transmisión se considera implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet que los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizan para operar el Site de correYvuela.  Esta información no se recopila para ser asociada con personas identificadas o identificables, pero podría, a través del procesamiento y la asociación con los datos en poder de terceros, permitir que los usuarios fueran identificados. Este tipo de datos pueden incluir: direcciones IP, nombres de dominio de los dispositivos que se conecten al Site, las direcciones en el Identificador Uniforme de Recursos (URI), el momento y método de envío de la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código del estado de la respuesta dada por el servidor y otros datos sobre el sistema operativo y el entorno del dispositivo del usuario. La finalidad es disponer de información estadística anónima sobre el uso del Site, verificar su funcionamiento, identificar anomalías o abusos, y se eliminan después del tratamiento. También podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de posibles delitos informáticos contra el Site o contra terceros.

2.3.- Interacción con redes sociales:

Usted puede completar el formulario de registro a través de nuestro Site para contratar nuestros Servicios, pero también puede registrarse para los Servicios si tiene un perfil, a través de Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Twitter, SMS (en adelante RRSS). En estos casos, las RRSS enviarán automáticamente a correYvuela algunos de sus datos personales, especificados en la ventana emergente que se muestra en el momento de la solicitud.

Usted puede elegir asociar su cuenta de correYvuela con sus cuentas de RRSS si las tuviera. Si vincula, conecta o inicia sesión en su cuenta con un servicio como las redes sociales, dicho servicio podría enviarnos datos tales como información de registro y de perfil (nombre de usuario, ID del usuario asociado a su cuenta en las redes sociales, foto, correo electrónico) y toda la demás información que haya permitido a la red social correspondiente compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad en las redes sociales correspondientes. Puede siempre revisar y modificar sus configuraciones de privacidad en los Sites y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos con nuestro Site. Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.

3.- Base legal.

3.1.- Para crear y/o mantener la relación contractual establecida para la prestación del Servicio solicitado por usted en todas sus fases, así como enviarle información (por medio de correo electrónico, teléfono, SMS, RRSS) relativa a la relación contractual establecida.

3.2.- Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes que llevan adelante una investigación.

3.3.- Para llevar a cabo análisis estadísticos a los efectos de ver cómo se usa nuestro Site o nuestros servicios y poder medir el desarrollo del negocio de correYvuela.

3.4.- Conforme a nuestro interés legítimo, para mejora de nuestro Site, sus funcionalidades y nuestros servicios.

3.5.- Conforme a nuestro interés legítimo, para cumplir con nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos en caso de controversia o reclamo.

3.6.- Cuando lo permita la ley -salvo su expresa negativa- para comunicarle  promociones (mediante correo electrónico, SMS u otra comunicación electrónica equivalente) relativas a productos y servicios similares a los que usted haya adquirido con nosotros.

3.7.- Para enviarle con su previo consentimiento (mediante correo electrónico, SMS u otra comunicación electrónica equivalente) ofertas sobre productos y servicios que pensamos que le podrían interesar y que son comercializados por nosotros o nuestros socios comerciales en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio.

 3.8.- Para garantizar la seguridad de nuestro Site y sistemas y evitar o detectar fraudes, incidentes de seguridad u otros delitos.

3.9.- Para personalizar comunicaciones de marketing y promociones en línea que le ofrecemos según la información acerca de cómo utiliza nuestro Site, nuestros productos y servicios y otros Sites recogidas mediante las cookies.

4.- Destinatarios de los datos.

4.1.- Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, Servicio Atención al Cliente y sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software, consultoras comerciales, profesionales que prestan servicios de auditoría legal o evalúan el valor y las capacidades del negocio, cuando se necesite para una venta de nuestra compañía o sus bienes.

4.2.- Nuestros proveedores de servicios accesorios que en su condición de encargados del tratamiento de datos procesan sus datos personales, tales como prestadores de servicio de atención al cliente, de tecnología informática y alojamiento web, servicios de análisis.

4.3.- Compañías aéreas, hoteles, así como cualquier otro tercero a quien deba comunicar sus datos personales para que se preste el servicio solicitado, el cual actuará en carácter de responsable del tratamiento de datos.

Informarle que las compañías aéreas están obligadas, por normativa en los Estados Unidos de América y en otros estados, a comunicar a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos.

Podríamos tener que comunicar los datos recogidos sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los países incluidos en el itinerario de viaje del cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.

4.4.- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras en su condición de responsables del tratamiento de datos, ya que correYvuela no accede a los datos que usted comunique a estos proveedores por medio de sus pasarelas digitales.

4.5.- Las redes sociales cuando inicia sesión mediante dichas redes sociales.

4.6.- Las autoridades competentes cuando así nos lo exigen en cumplimiento de la normativa vigente. También en el caso de que necesitemos hacer cumplir nuestros derechos o de un tercero se lo podremos comunicar a las autoridades u organismos de seguridad.

4.7.- Transmisión internacional de datos

Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes de correYvuela se procesan en los servidores de AMAZON en territorio del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo que no tienen la condición de transmisión internacional aquellos tratamientos de sus datos por parte de estos prestadores de servicios.

Las reservas de servicios como compañías aéreas y hoteles se hacen a través de la comunicación de sus datos a los responsables del tratamiento de datos correspondiente (por medio de sus pasarelas, plataformas, formularios) que podrían procesar sus datos fuera del EEE para que reciba los servicios solicitados. Se recomienda que antes de su consentimiento en el tratamiento de sus datos, se revise sus políticas de privacidad.

5.- Tiempo de conservación de los datos.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo requerido para llevar a cabo las actividades indicadas en esta Política de Privacidad, cumplir los objetivos o una obligación legal.

6.- Derechos que puede ejercer y como ejercerlos.

-. Derecho de acceso.

-. Derecho a recibir información sobre la existencia de sus datos personales y obtener copia.

-. Derecho a actualizar, rectificar y/o corregir sus datos personales.

-. Derecho de supresión y derecho de limitación.

-. Derecho a la portabilidad de sus datos personales en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.

-. Derecho a retirar su consentimiento salvo que podamos tener otra motivación con argumentos jurídicos para procesar dichos datos.

-. Derecho de oposición en todo momento al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias.

Puede ejercer los derechos indicados contactando por correo electrónico en la dirección dataprotection@correyvuela.com

-. Comunicaciones de marketing directo.

Puede oponerse en cualquier momento en la dirección dataprotection@correyvuela.com o haciendo clic en el enlace “dar de baja la suscripción”, que incluimos en las comunicaciones que le enviamos.

Tiene derecho de presentar una reclamación ante la AEPD si considera que sus datos personales no han recibido el tratamiento adecuado, si bien le recomendamos que consulte previamente con nosotros a través del DPO en la dirección dataprotection@correyvuela.com.

7.- Cookies.

El uso de nuestra página web permite a correYvuela recopilar cierta información considerada datos personales según el Reglamento (persona física identificable es aquella cuya identidad se puede determinar directa o indirectamente mediante un nombre, un número de identificación, datos de localización o un identificador en línea), por ello a través de cookies que se instalan en su ordenador, cuando visita nuestra página web podemos recabar cierta información personal. Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.

8.- Versiones de la Política de Privacidad.

correYvuela se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso publicaremos el texto actualizado en nuestro Site.