Service à la clientèle

Agilité et qualité dans votre service

La seule solution d'assistance à la clientèle qui réduit les temps de réponse tout en améliorant la qualité des soins.

Activez les canaux de messagerie instantanée pour faciliter les conversations avec vos clients, en améliorant l'expérience de service et les performances de votre équipe.

Omni et multicanal

Activez autant de numéros de SMS, d'identifiants WhatsApp ou FB Messenger ou Telegram, et gérez toutes les discussions à partir d'un seul tableau de bord.

Activation immédiate

Vous pourrez commencer à profiter immédiatement des principales fonctionnalités de l'outil, sans l'intervention de programmeurs ou d'informaticiens.

Organisation à plusieurs niveaux

5 niveaux de rôles de gestion et 3 niveaux de centres TSS pour l'organiser avec autant d'équipes, de marques ou de délégations que vous le souhaitez.

Facilite le télétravail

Vous pourrez développer vos équipes au-delà des limites de vos bureaux, tout en réduisant les coûts opérationnels.

En vedette :

Multi-assistance de série

Un panneau de chat unique, omnicanal et asynchrone permet de traiter des demandes simultanées par opérateur, ce qui augmente la souplesse de la réponse et la valeur perçue du service.

En vedette :

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un Chatbot (IA) formé.

Il élimine les files d'attente et les commutateurs de routage, accélère les réponses et permet une assistance 24/7/365. Il peut être activé en dehors des heures de bureau ou pour aider les opérateurs aux heures de pointe.

Vous voulez voir comment ça marche ?

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Gratuitement et sans obligation.

Collecte sécurisée par chat

La configuration facile de votre propre point de vente et la génération de liens de paiement, permet un paiement sécurisé pour le client sans quitter le chat.

Suivi et contrôle simplifiés

Un tableau de bord 100% personnalisable offre une visibilité des indicateurs clés au niveau du canal, de la conversation et de l'opérateur.

Réponse rapide et sans fautes d'orthographe

La transcription de la parole en texte réduit considérablement les temps de réponse et évite les erreurs de frappe.

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Intégrations

nixi1 s'intègre aux CRM les plus populaires

C'est un logiciel conçu avec un grand sens de l'UX qui met les utilisateurs à l'aise dès le premier instant. Nous avons constaté que la courbe d'apprentissage à cet égard est vraiment étonnante.

Mario Laga

Partenaire commercial informatique, DKV

Ils nous font confiance...

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Conformité réglementaire

Conçu en conformité avec les réglementations et législations internationales telles que le RGPD.

Assistance technique locale

Une assistance 24/7 pour vous et votre équipe, en espagnol, avec une présence locale en Espagne.

Cybersécurité extrême

Certifié avec le plus haut niveau de sécurité informatique (PCI DSS, ISO27000).

Contactez-nous à

Envoyez-nous votre demande avec vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. <24h laborables.

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