Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

correYvuela Bot S.L. CIF B-66810078 dont l'adresse est Carrer Sant Elies 29-35 Esc. B, 6º 1ª 08006 Barcelona

Finalité du traitement et du stockage

La bonne organisation et/ou la fourniture et/ou la diffusion des services que nous proposons via Facebook Messenger, Telegram, notre application ou le chat web pour l'information et la réservation de vols et d'hôtels.

Pour effectuer un marketing direct par courrier électronique pour des services similaires à ceux que vous avez engagés, à moins que vous ne vous soyez opposé à un tel traitement initialement ou dans des communications ultérieures, afin de poursuivre les intérêts légitimes de la promotion de produits et de services auxquels vous pouvez raisonnablement être intéressé.

Les données personnelles fournies seront conservées tant que la personne concernée reste liée à nous par une relation contractuelle et ne demande pas leur suppression par la personne concernée et pendant une période de 2 ans à compter de la dernière confirmation de son intérêt à rester avec nous.

Par la suite, les données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation en matière de protection des données, ce qui implique leur blocage, étant disponibles uniquement à la demande des Juges et Tribunaux, du Médiateur, du Ministère Public ou des Administrations Publiques compétentes, pendant le délai de prescription des actions qui pourraient survenir et, une fois ce délai écoulé, elles seront complètement supprimées.

Légitimation du traitement

La base du traitement de vos données personnelles est l'exécution du contrat et des services fournis par correYvuela Bot S.L., ainsi que le respect d'une obligation légale.

Le traitement à des fins de marketing est également nécessaire pour atteindre l'objectif légitime du responsable du traitement des données pour le traitement de vos propositions de marketing. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante  dataprotection@nixi1.com

La fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas fournir ces données rendra impossible l'activation des services demandés.

Destinataires des recensements ou des transferts

Les données à caractère personnel nécessaires à la prestation du service seront partagées par nos fournisseurs lorsque l'activité l'exige, auquel cas vous serez informé des destinataires, de la finalité et du moment de la conservation de vos données ; et lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale de l'administration de la justice et de l'agence espagnole de protection des données.

La liste complète des responsables du traitement des données peut être obtenue en soumettant une demande au service clientèle, accessible à l'adresse suivante dataprotection@nixi1.com

Transfert de données personnelles :

Certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec des destinataires situés en dehors de l'Espace économique européen.

correYvuela s'assure que le traitement des données à caractère personnel par ces destinataires est effectué conformément au règlement UE 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel. Les transferts peuvent être fondés sur une décision d'adéquation ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Droits des personnes concernées

Les personnes concernées ont le droit d'exercer gratuitement leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Ils ont également le droit de limiter ou de s'opposer, à tout moment, au traitement de leurs données personnelles et de demander la portabilité des données, en écrivant au délégué à la protection des données de correYvuela Bot S.L. par courrier électronique à l'adresse : dataprotection@nixi1.com

Origine des données

Les données que nous traitons nous ont été fournies directement par vous.

Informations complémentaires

Des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données sont disponibles ici. https://www.aepd.es/

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Par la présente, nous vous informons de notre politique de protection des données personnelles, de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et de la manière dont vous pouvez donner votre consentement exprès, volontaire, informé et conscient.

À travers les différentes sections du site web de CORREYVUELA BOT, S.L. à partir desquelles nous collectons vos données personnelles, vous êtes informé conformément au Règlement de l'UE 2016/679 (ci-après : " Règlement "), de sorte que vous êtes tenu de le lire avant de fournir les données demandées.

Les informations et données fournies par vous ou acquises lors de votre inscription ou enregistrement dans les services de CORREYVUELA, BOT. S.L. (e-mail, données d'identification, ID, date de naissance, téléphone, adresse postale, ou toute autre donnée nécessaire à la prestation de nos services), seront traitées conformément aux règles du Règlement et aux obligations de confidentialité de CORREYVUELA BOT, S.L. Vos données personnelles seront traitées conformément aux principes de légalité, de confidentialité, de finalité et de limites de conservation des données, de minimisation des données, d'exactitude, de transparence, de précision et d'exhaustivité indiqués dans le Règlement.

1.- Contrôleur des données et délégué à la protection des données

Le contrôleur des données est CORREYVUELA BOT S.L. (ci-après, correYvuela), dont l'adresse est c/ Sant Elies 29-35 Esc. B, 6º 1ª 08006 Barcelone.

correYvuela dispose d'un délégué à la protection des données (DPD), qui est à votre disposition pour toute information concernant le traitement des données personnelles que vous souhaiteriez connaître. Vous pouvez contacter le DPD désigné à cette fin en écrivant à l'adresse suivante dataprotection@nixi1.com

2.- Traitement des données personnelles.

On entend par "traitement de données à caractère personnel" toute opération ou ensemble d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédés automatisés sur des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction.

En particulier, les données personnelles traitées par correYvuela sont les suivantes :

2.1. les données fournies par la personne concernée :

Les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous ouvrez un compte et utilisez nos services, ou envoyez des messages à notre service clientèle ou via Live Chat. Nous n'utiliserons les données personnelles que dans la stricte mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

Lors de l'utilisation des services de correYvuela, les données personnelles de tiers que vous envoyez peuvent être traitées. Dans ce cas, vous devez avoir l'autorisation de la personne concernée, en assumant toutes les obligations et responsabilités légales. Nous pouvons collecter et utiliser les informations des mineurs uniquement si elles ont été fournies par leurs parents ou tuteurs ou avec leur consentement. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de le supprimer.

À cet égard, vous acceptez de dégager correYvuela de toute responsabilité en ce qui concerne tout litige, toute réclamation, toute demande d'indemnisation des dommages résultant du traitement qui pourrait parvenir à correYvuela par des tiers dont les données personnelles ont été traitées par le biais de votre utilisation de nos services, en violation des règles applicables en matière de protection des données personnelles. Dans tous les cas, si vous fournissez ou traitez d'une autre manière des données personnelles de tiers lors de l'utilisation du service, vous garantissez que le traitement a toujours une base juridique appropriée (comme le consentement de la personne concernée) conformément au règlement, qui légitime le traitement des informations en question.

Les données personnelles susmentionnées sont demandées si cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat par nos soins et, par conséquent, pour nous permettre de respecter nos obligations légales. Sans cela, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services que vous demandez.

Il est important que toutes les données personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur ou à tout autre moment lorsque vous utilisez le site ou que vous nous envoyez un courriel ou un message SMS soient correctes et précises.

2.2.- Données de navigation :

Il s'agit de données personnelles dont la transmission est considérée comme implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet que les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisent pour faire fonctionner le site correYvuela. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées ou identifiables, mais pourraient, par traitement et association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs. Ce type de données peut inclure : les adresses IP, les noms de domaine des dispositifs se connectant au site, les adresses dans l'identifiant de ressources uniformes (URI), l'heure et la méthode d'envoi de la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code d'état de la réponse donnée par le serveur et d'autres données sur le système d'exploitation et l'environnement du dispositif de l'utilisateur. Ils ont pour but de fournir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site, de vérifier son fonctionnement, d'identifier des anomalies ou des abus, et sont supprimés après traitement. Ils peuvent également être utilisés pour déterminer la responsabilité en cas d'éventuels délits informatiques contre le site ou des tiers.

2.3.- Interaction avec les réseaux sociaux :

Vous pouvez remplir le formulaire d'inscription à travers notre Site pour contracter nos Services, mais vous pouvez également vous inscrire aux Services si vous avez un profil, à travers Facebook, Telegram, Instagram, LinkedIn, Twitter, SMS (ci-après RRSS). Dans ces cas, le RRSS enverra automatiquement à correYvuela certaines de vos données personnelles, spécifiées dans la fenêtre pop-up affichée au moment de la demande.

Vous pouvez choisir d'associer votre compte correYvuela à vos comptes de médias sociaux si vous en avez. Si vous liez, connectez ou vous connectez à votre compte avec un service tel que les médias sociaux, ce service peut nous envoyer des données telles que des informations d'inscription et de profil (nom d'utilisateur, ID utilisateur associé à votre compte de média social, photo, email) et toute autre information que vous avez autorisé le réseau social concerné à partager avec des tiers. Les données que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux concernés. Vous pouvez toujours examiner et modifier vos paramètres de confidentialité sur les sites et services tiers avant de les relier ou de les connecter à notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Politique en matière de cookies.

3.- Base juridique.

3.1.- Pour créer et/ou maintenir la relation contractuelle établie pour la fourniture du Service demandé par vous dans toutes ses phases, ainsi que pour vous envoyer des informations (par e-mail, téléphone, SMS, RRSS) relatives à la relation contractuelle établie.

3.2.- Respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité et répondre aux demandes des juges et des tribunaux, du médiateur, du ministère public ou des administrations publiques compétentes menant une enquête.

Effectuer des analyses statistiques afin de voir comment notre site ou nos services sont utilisés et de mesurer le développement de l'activité de correYvuela.

3.4.- Selon notre intérêt légitime, pour améliorer notre Site, ses fonctionnalités et nos services.

Conformément à notre intérêt légitime, pour respecter nos conditions générales, pour protéger nos droits en cas de litige ou de réclamation.

3.6.- Lorsque la loi l'autorise - sauf refus exprès de votre part - vous communiquer des promotions (par e-mail, SMS ou autre communication électronique équivalente) concernant des produits et services similaires à ceux que vous avez achetés chez nous.

3.7.- Vous envoyer avec votre consentement préalable (par e-mail, SMS ou autre communication électronique équivalente) des offres sur des produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser et qui sont commercialisés par nous ou nos partenaires commerciaux dans les secteurs suivants : tourisme, loisirs, divertissement.

 pour assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes et pour prévenir ou détecter les fraudes, les incidents de sécurité ou d'autres délits.

3.9.- Pour personnaliser les communications marketing et les promotions en ligne que nous vous proposons sur la base d'informations sur la manière dont vous utilisez notre site, nos produits et services et d'autres sites, recueillies par le biais de cookies.

4.- Destinataires des données.

4.1.- Nos employés et/ou collaborateurs autorisés qui fournissent des services d'assistance et de conseil dans les domaines de l'administration, des produits, du droit, du service à la clientèle et des systèmes informatiques, ainsi que les personnes chargées de la maintenance de notre réseau et de nos équipements matériels et logiciels, les consultants en entreprise, les professionnels qui fournissent des services d'audit légal ou évaluent la valeur et les capacités de l'entreprise, lorsque cela est nécessaire pour une vente de notre société ou de ses actifs.

4.2.- Nos prestataires de services auxiliaires qui, en leur qualité de responsables du traitement des données, traitent vos données à caractère personnel, tels que les fournisseurs de services à la clientèle, de technologies de l'information et d'hébergement web, de services d'analyse.

4.3.- Les compagnies aériennes, les hôtels, ainsi que tout autre tiers auquel vous devez communiquer vos données personnelles pour que le service demandé soit fourni, qui agiront en tant que responsables du traitement des données.

Vous informer que les compagnies aériennes sont tenues, en vertu de la réglementation des États-Unis d'Amérique et d'autres États, de divulguer aux autorités douanières et frontalières l'accès aux données personnelles des passagers de leurs vols.

Nous pouvons être amenés à communiquer les données collectées sur les passagers inclus dans la réservation aux autorités compétentes des pays inclus dans l'itinéraire de voyage du client si la réglementation applicable l'exige.

4.4.- Les prestataires de services de paiement et les institutions financières en leur qualité de responsables du traitement des données, car correYvuela n'a pas accès aux données que vous communiquez à ces prestataires par l'intermédiaire de leurs passerelles numériques.

4.5.- Les réseaux sociaux lorsque vous vous connectez via ces réseaux sociaux.

4.6.- Les autorités compétentes lorsqu'elles nous le demandent conformément à la réglementation en vigueur. De même, dans le cas où nous devrions faire valoir nos droits ou ceux d'un tiers, nous pouvons informer les autorités ou les organismes de sécurité.

4.7.- Transmission internationale des données

Les données personnelles des Utilisateurs et/ou Clients de correYvuela sont traitées sur les serveurs d'AMAZON dans l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, le traitement de vos données par ces prestataires de services n'a pas le statut de transmission internationale.

Les réservations de services tels que les compagnies aériennes et les hôtels sont effectuées par la communication de vos données aux contrôleurs de données concernés (via leurs passerelles, plateformes, formulaires) qui peuvent traiter vos données en dehors de l'EEE afin que vous receviez les services demandés. Il est recommandé, avant de consentir au traitement de vos données, de consulter leurs politiques de confidentialité.

5.- Durée de conservation des données.

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des activités énoncées dans la présente politique de confidentialité, à la réalisation des objectifs ou au respect d'une obligation légale.

6.- Les droits qui peuvent être exercés et comment les exercer.

-. Droit d'accès.

-. Le droit d'être informé de l'existence de leurs données personnelles et d'en obtenir une copie.

-. Le droit de mettre à jour, de rectifier et/ou de corriger vos données personnelles.

-. Droit d'effacement et droit de restriction.

-. Le droit à la portabilité de vos données personnelles dans un format lisible par machine, couramment utilisé et structuré, et de nous demander de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

-. Le droit de retirer votre consentement, sauf si nous avons une autre raison légalement justifiée de traiter ces données.

-. Le droit de s'opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante dataprotection@nixi1.com

-. Communications de marketing direct.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'adresse suivante dataprotection@nixi1.com ou en cliquant sur le lien "désinscription", que nous incluons dans les communications que nous vous envoyons.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'AEPD si vous estimez que vos données personnelles n'ont pas été traitées de manière appropriée, bien que nous vous recommandions de nous consulter d'abord par l'intermédiaire du DPD à l'adresse suivante dataprotection@nixi1.com.

7.- Cookies.

L'utilisation de notre site web permet à correYvuela de collecter certaines informations considérées comme des données personnelles selon le Règlement (une personne physique identifiable est une personne dont l'identité peut être déterminée directement ou indirectement au moyen d'un nom, d'un numéro d'identification, de données de localisation ou d'un identifiant en ligne), donc par le biais de cookies qui sont installés sur votre ordinateur, lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Politique en matière de cookies.

8.- Versions de la politique de confidentialité.

correYvuela se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, auquel cas nous publierons le texte mis à jour sur notre site.

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