Sobre nixi1
nixi1 es un chatbot basado en Inteligencia Artificial que te permite a través de tu mensajería instantánea favorita (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, o en la App) buscar y reservar tus vuelos y hoteles para tus viajes.
No, el servicio es totalmente gratuito.
¡Claro! Puedes buscar tu vuelo y hotel por una simple nota de voz, por texto o por un formulario. ¡Sólo tienes que indicarnos tus preferencias y te ofreceremos tu mejor opción!
Sí. Literalmente en 60 segundos puedes tener tu reserva hecha. Y para las próximas ocasiones, si guardas tus datos personales, el proceso será aún más rápido.
Aplicamos un cargo de gestión por el servicio de compra y emisión de billetes de avión y de hoteles, incluido en el precio final.
Ofertamos los mismos precios que los buscadores de vuelos y hoteles online más competitivos.
Una máquina a la que llamamos chatbot. Al robot se le pueden pedir muchas cosas, y encima las hace bien. ¡Y rápido!
Porque somos extremadamente rápidos, porque estamos en tu canal de mensajería favorito y porque somos transparentes con el precio.
¡Es muy sencillo! Entra en nuestra web, selecciona tu app de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, SMS o la App de nixi1), busca tu vuelo o habitación de hotel y detállanos tus preferencias por nota de voz, texto o formulario. Mira nuestra guía de “Cómo Funciona” para más información.
Una vez estás dentro de la app de mensajería, escribe o di INGLÉS/ENGLISH para que el bot te responda en inglés.
Puedes modificar tu reserva, a través de la web de la aerolínea o del hotel en el apartado de gestión de reservas.
Check-in
Encontrarás el código de vuelo en el correo que recibiste en la dirección de correo electrónico que nos has indicado a la hora de hacer la reserva.
Podrás reservar tu asiento a la hora de hacer el check-in desde la página web de la aerolínea.
Podrás realizar el check-in en el mostrador de la aerolínea o a través de su página web.
Los pasajeros pueden facturar entre 7 días y hasta 2 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.
Depende de la aerolínea y del aeropuerto, puedes llevarla en tu dispositivo móvil o solicitarla en el mostrador de facturación. Desde nixi1 te recomendamos que imprimas tu tarjeta de embarque.
Para realizar el check-in con toda tranquilidad, es mejor que llegues al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida del vuelo.
El check-in sirve para confirmar que el pasajero se encontrará efectivamente a bordo del vuelo y, de ser el caso, a facturar el equipaje. El embarque es el momento en que el pasajero sube al avión.
A la hora de hacer hacer el check in, puedes adquirir un asiento adicional para mayor comodidad.
Equipaje
Generalmente, si el equipaje ha quedado retenido en la aduana, la aerolínea hará lo posible por coordinar tu entrega. En algunos casos, es posible que tengas que presentar una carta de autorización para abrir el equipaje.
Si tu equipaje se daña durante el viaje, puedes presentar una reclamación al representante de la aerolínea más próximo o al mostrador de servicio de equipajes. Este suele estar situado en el vestíbulo de aduanas, junto al área de reclamación de equipajes.
Si no encuentras el equipaje en la terminal, dirígete al mostrador del servicio de equipajes del aeropuerto. Este suele estar situado en el vestíbulo de aduanas, junto al área de reclamación de equipajes.
Por el control de seguridad puedes pasar una cantidad limitada de 100 ml por recipiente. Guarda todos los recipientes en una bolsa transparente con sistema de apertura/cierre (máx. 1L).
Para consultar la política de objetos prohibidos de una aerolínea en concreto, te recomendamos que te dirijas a su página web.
Si deseas añadir una maleta, lo puedes hacer accediendo al apartado de 'Mi reserva' de la web de la aerolínea. RECUERDA: el equipaje de mano siempre está incluido y podrás contratar equipaje adicional una vez hayas reservado el vuelo, escribiendo el comando SOPORTE, nixi1 realizará la gestión por ti.
Generalmente, se permite subir en cabina un bulto y un artículo personal. Para concretar mejor la información, te recomendamos que nos lo preguntes por el chat o consultes la política de equipaje en la página web de la aerolínea con la que realizarás el trayecto.
Incidencias
Si necesitas recibir atención personalizada, puedes escribir SOPORTE y te ayudaremos en lo que necesites.
Si no has recibido la pasarela de pago, te recomendamos que escribas ACTUALIZAR. En el caso que el problema persista, puedes escribir SOPORTE para solicitar ayuda.
Si el bot no te responde, te recomendamos que escribas la palabra CANCELAR para reiniciar el sistema o la palabra SOPORTE para solicitar ayuda.
El correo puede tardar varios minutos en llegar. Si pasado este tiempo no lo has recibido, te recomendamos que compruebes tu carpeta de spam en tu correo electrónico. Si no te ha llegado todavía, contacta con support@www.nixi1.com.
Proceso de reserva
Tu reserva se gestiona a partir de la pasarela de pagos es Redsys, compañía de reconocido prestigio mundial.
A través de la pasarela de pago Redsys, solo tendrás que introducir los datos de tu tarjeta y empezar a preparar tu maleta.
Si deseas cancelar tu reserva, lo puedes hacer en el apartado de gestión de reservas de la web de la aerolínea o del hotel.
Generalmente, puedes cancelar o modificar tu reserva sin ningún cargo adicional si lo haces con 24 horas previas al check-in.
Encontrarás todos tus detalles en la dirección de correo electrónico que nos indicaste a la hora de hacer la reserva.
Si deseas modificar tu reserva, lo puedes hacer a través de la web, de la aerolínea o del hotel, en el apartado de gestión de reservas.
Te recomendamos comprobar la carpeta de spam si no consigues encontrar la confirmación del vuelo. En cualquier caso, puedes contactarnos a través de support@www.nixi1.com si no consigues recibir la confirmación. Asegúrate de enviarnos toda la información posible para que podamos detectar tu vuelo.
Por favor contáctanos a support@www.nixi1.com con la información de tu reserva, junto a una fotocopia de tu pasaporte o DNI con el que hayas hecho la reserva. Te enviaremos la confirmación a tu correo electrónico.
Niños
Para informarte sobre los descuentos para niños, te recomendamos que visites la web de la aerolínea.
En algunos países, la entrada o salida de niños del país queda sujeta a una normativa específica.
Los menores de 14 años no están obligados en vuelos domésticos, pero al llevarlo evitan acreditarse de otra manera. Sin embargo, en el caso de que el menor vaya a viajar a cualquier país extranjero, ya sea en la Unión Europea o fuera, deberá mostrar su DNI o pasaporte en vigor.
nixi1 todavía no ha incluido el servicio con el que los menores puedan viajar solos. ¡Estamos trabajando muchísimo para que pronto lo tengas! Disculpa las molestias.
Mascotas
Para consultar la política de mascotas de tu aerolínea, te recomendamos que visites su página web.
Generalmente sí, para ver los términos y condiciones puedes consultar la web de la aerolínea.
Sólo se admiten a bordo los perros y gatos de 15 semanas de edad como mínimo. Todos los perros y gatos que viajen dentro de la Unión Europea deberán identificarse con un microprocesador electrónico.
Accesibilidad
¡Claro que sí! Realiza tu reserva y, una vez compres el billete, ponte en contacto con la aerolínea para que te expliquen todo lo necesario.
Si estás embarazada sí que puedes volar, pero te recomendamos que conozcas las autorizaciones que necesitas si ya has cumplido las 28 semanas de embarazo. Además, IATA recomienda no volar a partir de la 36 semana de gestación.
Documentación
nixi1 todavía no ha incluido el servicio con el que los menores puedan viajar solos. ¡Estamos trabajando muchísimo para que pronto lo tengas! Disculpa las molestias.
Con tu DNI español puedes viajar a países de la Unión Europea o pertenecientes al Espacio Económico Europeo o a países con acuerdos específicos con Europa.